Возврат, обмен товара и аннулирование заказа

Если Вам не подошел товар, купленный в интернет-магазине, его возможно вернуть в течении семи дней, согласно правилам Дистанционного способа продаж товара, либо обменять при соблюдении условий, таких как: товар не был в употреблении, упаковка товара не вскрыта, не повреждена, полностью сохранены товарный вид, защитные плёнки, комплектация, потребительские свойства, наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Для оформления возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин, необходимо связаться с сотрудниками интернет-магазина, получить консультацию, а при наличии необходимых условий - форму заявления и согласовать форму передачи документов.

Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае, если:

в течении 3-х дней оплата по заказу не поступила;
заказчик не отвечает на звонки и оповещения по электронной почте;
личные контактные данные введены не верно и нет возможности связаться с заказчиком;
отказа от получения заказа клиентом;
отсутствие клиента в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному телефону.

Самостоятельно отменить оформленный заказ можно, связавшись с менеджерами по телефону 8-800-700-42-34, по электронной почте shop@highscreen.ru, либо через личный кабинет клиента на сайте (до момента обработки заказа менеджером).

Гарантия, обмен, возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок

Если вы получили товар ненадлежащего качества вы вправе вернуть или обменять товар.

Возврат и обмен возможен в течение срока гарантии в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, с соблюдением положений Закона о защите прав потребителей РФ.

Гарантия на смартфоны и видеорегистраторы 1 год. Гарантия на аксессуары 6 месяцев.

При возникновении вопросов по качеству функционирования товара, в процессе его использования, обратитесь в службу технической поддержки клиентов, связаться с которыми возможно через единый номер 8-800-700-42-34, а при необходимости в авторизованный сервисный центр. Список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание, указан на сайте компании.

Сервисный центр проводит диагностику заявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя.

Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании

Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании, самостоятельное внесение изменений в установленное и рекомендованное производителем программное обеспечение устройств;
Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке.

Возврат денежных средств

Возврат наличных денежных средств осуществляется переводом на банковскую карту или расчётный счёт.

Возврат на банковскую карту, с которой производилась оплата, осуществляется порядка 2-4-х дней, при этом сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем МИР, Master Card и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Возврат банковским переводом осуществляется от 7 до 10 дней. Необходимые данные для возврата:

ФИО получателя платежа (полностью);
№ расчетного счета;
№ лицевого счета;
БИК

При отказе от товара надлежащего качества вам будет возвращена денежная сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов на доставку товара.

1. Назначение документа

«Политика ООО «ВОБИС Компьютер» (далее по тексту также - Общество) в отношении обработки персональных данных» (далее – Политика) определяет позицию и намерения Общества в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения защиты прав и свобод каждого человека, в том числе, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести.

Политика неукоснительно исполняется сотрудниками всех структурных подразделений ООО «ВОБИС Компьютер».

Действие Политики распространяется на персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств.

2. Определения

Персональные данные - это любая личная информация, относящаяся к определенному физическому лицу (гражданину), такая как ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес и другие подобные данные.

Обработка персональных данных - это любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3. Принципы и условия обработки персональных данных

Под безопасностью персональных данных ООО «ВОБИС Компьютер» понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «ВОБИС Компьютер» осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации.

При обработке персональных данных ООО «ВОБИС Компьютер» придерживается следующих принципов:

ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

Общество обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного из следующих условий:

обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

ООО «ВОБИС Компьютер» вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению ООО «ВОБИС Компьютер», обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

4. Права субъекта персональных данных

Гражданин, персональные данные которого обрабатываются ООО «ВОБИС Компьютер», имеет право:

получать от ООО «ВОБИС Компьютер»:

подтверждение факта обработки персональных данных ООО «ВОБИС Компьютер»;

правовые основания и цели обработки персональных данных;

наименование и местонахождения ООО «ВОБИС Компьютер»;

сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;

иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ или другими федеральными законами;

требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

тозвать свое согласие на обработку персональных данных;

требовать устранения неправомерных действий ООО «ВОБИС Компьютер» в отношении его персональных данных;

5. Ответственность

В случае неисполнения положений настоящей Политики ООО «ВОБИС Компьютер» несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

Получить разъяснения по интересующим Вас вопросам обработки Ваших персональных данных возможно обратившись лично в ООО «ВОБИС Компьютер» либо направив официальный письменный запрос по по адресу: 123007 г. Москва, ул Розанова, дом 10, стр 1.

В случае направления официального запроса в ООО «ВОБИС Компьютер» в тексте запроса необходимо указать:

ФИО;

номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с ООО «ВОБИС Компьютер» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «ВОБИС Компьютер»;

подпись гражданина. Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

На сайте www.shop.highscreen.ru публикуется актуальная версия «Политики «ООО «ВОБИС Компьютер» в отношении обработки персональных данных».

Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

ООО «ВОБИС Компьютер» при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:

определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;

обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;

восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных;

контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.